Skuteczna komunikacja interpersonalna

Czas trwania kursu: 16 godz./2 dni

Program kursu obejmuje:

  •  wstęp do komunikacji interpersonalnej
  • kanały przepływu informacji
  • czym wyróżnia się precyzyjny komunikat
  • bariery w komunikacji
  • sztuka autoprezentacji – autoprezentacja jako komunikat
  • komunikacja niewerbalna
  • rola komunikacji w sytuacjach stresowych
  • znaczenie asertywności
  • sztuka aktywnego słuchania
  • rola komunikacji w organizacji
  • znaczenie komunikacji w relacji z klientem

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest poznanie podstawowych kanałów przepływu informacji oraz poznanie barier komunikacyjnych. Podczas spotkań uczestnicy dowiedzą się, jak duże znaczenie odgrywa komunikacja niewerbalna oraz jak bardzo jest istotna w relacjach z klientem.